Köpvillkor

  1. Om Billjudsspecialisten

Fullständigt företagsnamn: Billjudsspecialisten i Norr AB

Org. nr: 559121-7475

Säte: Roknäs

Adress: Roknäsvägen 109, 946 31 Roknäs

  • Önskar du att komma i kontakt med oss kan du antingen ringa oss på 0911-42 44 44 eller skicka ett mail till info@billjudsspecialisten.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
  1. Beställning
  • För att handla hos oss krävs att du är över 18 år och myndig. I alla andra fall krävs målsmans tillstånd. Genom att bekräfta köp i kassan försäkrar du att du är över 18 år och myndig alternativt innehar målsmans tillstånd.
  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss, gärna via e-post till info@billjudsspecialisten.com.
  • Alla försök till bedrägerier så som beställningar i annans namn kommer att polisanmäls.
  1. Leverans
  • När varorna expedierats av oss får du en leveransbekräftelse skickad till den e-postadress som angivits vid beställning.
  • Normala leveranstider för lagervaror är 2-7 arbetsdagar. Beställningsvaror cirka 7-21 arbetsdagar i normalfallet. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande vardag. Avvikelser i leveranstid kan förekomma beroende på beställarens mottagningsort.
  • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) bör du kontakta oss för vidare information alternativt åtgärd.
  • Kontrollera alltid mottagna produkter avseende fraktskador innan kvittens. Om skador finns på emballage och/eller varor skall detta anmälas till både fraktbolaget och oss för vidare hantering.
  1. Priser och betalning
  • Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
  • Alla köp av privatpersoner sker via Klarna Checkout och deras villkor kan läsas här eller i kassan.
  • Företag erbjuds köp mot förskottsbetalning. Faktura ställs ut mot företaget och produkterna levereras när betalning inkommit till vårt bankgiro.
  1. Ångerrätt
  • Vid köp av varor på webbplatsen har du som privatkund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
  • För företagskunder gäller ångerrätten endast om detta har avtalats med oss i förväg. Kontakta oss för mer information.

    5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
  • Du måste inom 14 dagar från det att du mottagit varan meddela oss att du ångrat dig. Maila oss på info@billjudsspecialisten.com. Uppge namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller.
  • När du meddelat oss att du ångrat dig skall du inom 14 dagar returnera produkterna till oss. Bifoga även en kopia på kvitto/faktura eller följesedel för att vi skall veta vem som skickat produkterna.
  • Du står själv för fraktkostnaden, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas väl paketerade i ursprunglig förpackning. Returer bör skickas med tjänster som PostNord Parcel eller liknande. Paket skickade som rek, postförskott, efterkrav eller liknande belagda med krav på uthämtning eller betalning kommer vi ej att lösa ut eller ersätta fraktkostnader för.
  • Vi förbehåller oss rätten att på återbetalningsbeloppet dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Tänk därför på att handera både produkt och emballage varsamt.
  • Vid retur av beställningsvaror förbehåller vi oss rätten att göra avdrag motsvarande våra egna kostnader för hantering.

    5.2 Ångerrätten gäller inte:
  • Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
  • Specialtillverkade produkter, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
  • Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
  • Produkter som tillklippts eller anpassats efter era önskemål t.ex. kabel eller tyg på löpmeter.

    För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.
  1. Garanti / reklamation
  • Våra produkter säljs med 12 månaders garanti mot fabrikationsfel och/eller materialfel. Garantin gäller fr.o.m. leveransdatum och endast inom Sverige.
  • Kvitto/faktura gäller som garantibevis, spara därför detta på ett säkert ställe.
  • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
  • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en vara. Varor inskickade utan vårt godkännande kommer ej att undersökas eller ersättas.
  • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

    6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
  • Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till info@billjudsspecialisten.com där du anger dina kontaktuppgifter, ordernummer, vara och en kort beskrivning av felet. Vi kommer då att kontakta dig antingen via mail eller telefon för vidare hantering av ärendet.
  • Kopia på kvitto/fakturaunderlag alternativt kvitto skall ALLTID bifogas med returnerad produkt. Produkter som inkommer utan detta kommer ej att undersökas eller ersättas.
  • Om felet ej kan avhjälpas eller en liknande produkt levereras, återbetalar vi dig till fullo för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi ersätter kostnader för returfrakt vid godkända reklamationer.
  • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se http://www.arn.se.
  • Vid eventuell reklamation utförs inga produktreparationer av oss, utan produkterna skickas vidare till respektive leverantör alt. auktoriserat serviceställe för kontroll. Vi följer tillverkarnas rekommendationer gällande garanti- och reklamationsärenden.
  • Garantin täcker ej skador som uppkommit p.g.a yttre åverkan, felaktiga inkopplingar, överbelastningar  eller oaktsamhet.
  • Vid nekad reklamation där skadans art ej täcks av garanti eller produkten inte är felaktig debiteras kunden för eventuella felsökningskostnader och fraktkostnaden ersätts ej.
  1. Ansvarsbegränsning
  • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  1. Produktinformation
  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
  1. Information om Cookies
  • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
  1. Personuppgifter
  • Genom att handla hos Billjudsspecialisten i Norr AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  • Billjudsspecialisten i Norr AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

10.1 Vad är en personuppgift?

  • En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

  • För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
  • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

10.3 Rättslig grund

  • I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
    Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
10.4.1 Betalleverantör

  • Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
    De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av idag är Klarna.

10.4.2 Fraktbolag

  • För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
    De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL, Postnord, Schenker, Sendify.

10.4.3 Leverantörer/Grossister

  • I de fall era beställda varor är slut i vårt lager och istället levereras direkt till er från leverantör/grossist delas viss information med leverantören och deras fraktbolag. De uppgifter som delas med berörd leverantör/grossist är namn och adress. Telefonnummer och/eller e-postadress kan komma att delas för att fraktbolaget skall kunna kontakta er vid leverans.
  • Vid garanti- och/eller reklamationsärenden delas vissa uppgifter med leverantör/grossist för vidare hantering av ert anspråk. En kopia på inköpskvitto/faktura skickas alltid till leverantör/grossist för att styrka inköp och inköpsdatum. På inköpskvitto/faktura står ert namn och adress samt inköpta varor.

10.4.4 Nyhetsbrev

  • Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
    Vi använder för utskick av nyhetsbrev.

10.5 Rätten till tillgång

  • Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse

  • Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

10.7 Rätten att bli glömd

  • Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

10.8 Ansvarig för dataskydd

  • Billjudsspecialisten i Norr AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

  • Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
    Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.
  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren
  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
  1. Tvist och lagval
  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.